প্রয়োজন শনাক্ত
Sales, setup, feature বা technical support অনুযায়ী অনুরোধ শ্রেণিবদ্ধ করা হবে।
যোগাযোগ
আপনার প্রতিষ্ঠানের প্রয়োজন নিয়ে কথা বলুন
ফিচার, মূল্য, migration বা setup নিয়ে প্রশ্ন পাঠান। প্রয়োজন বুঝে পরবর্তী পদক্ষেপ জানানো হবে।
অনুরোধ পাঠান
Support process
অনুরোধ পাঠানোর পরে কী হবে
তথ্য যাচাই
সমস্যা বোঝার জন্য প্রয়োজন হলে non-sensitive screenshot, route বা reproduction step চাওয়া হবে।
পরবর্তী পদক্ষেপ
সমাধান, configuration নির্দেশনা অথবা আলাদা implementation scope ইমেইলে জানানো হবে।
Fixed response-time guarantee বর্তমানে প্রকাশ করা হয়নি। অনুরোধ গুরুত্ব ও প্রাপ্তির ক্রম অনুযায়ী review করা হয়।